As palavras pronunciadas no ambiente espírita plasmam imagens mentais naqueles que nos ouvem. Este módulo é um guia sobre o uso responsável e harmonioso da fala. Ensina a importância de abolir vícios de linguagem e focar numa comunicação simples, clara e impregnada de sentimento autêntico. O trabalhador aprenderá a evitar narrativas com imagens negativas, utilizando o entusiasmo moral e uma voz branda para semear o otimismo, a esperança e o consolo nos corações fragilizados.