Este módulo foca nas ferramentas práticas e na metodologia de atendimento necessárias para uma triagem equilibrada na Casa Espírita. O trabalhador será capacitado através de roteiros curtos de entrevista e técnicas de diálogo focado, que permitem compreender a real necessidade de quem busca ajuda de forma breve, respeitosa e sem prolongamentos doutrinários desnecessários no momento da receção. Aborda-se, detalhadamente, o fluxo de encaminhamento correto para as diversas frentes de auxílio da instituição — tais como as palestras públicas, a fluidoterapia (passes) e os tratamentos espirituais específicos —, garantindo uma orientação segura, coordenada e em perfeita sintonia com a organização da Casa.